Política de privacidad de Rokid Introducción Rokid ("nosotros", "nuestro" o "nosotros") proporciona productos y servicios innovadores de realidad aumentada a través de nuestros sitios web, aplicaciones, contenido, hardware y servicios (colectivamente, los "servicios rokid"). Esta política de privacidad describe cómo manejamos la información que identifica o está asociada con usted ("datos personales"), incluida la forma en que recopilamos, usamos y compartimos datos personales sobre nuestros servicios Rokid. Somos el controlador responsable de sus datos personales. Tómese un momento para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad y contáctenos en global-support@rokid.com si tiene alguna pregunta. 1. Datos personales que recopilamos Cuando interactúa con los servicios Rokid, como cuando crea una cuenta Rokid, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, usa el hardware Rokid o participa en una encuesta en línea, recopilamos sus datos personales, incluida: información que nos proporciona. Por ejemplo: información de la cuenta. Cuando registra una cuenta para usar los servicios Rokid, puede proporcionar información como su nombre de usuario, foto de perfil, dirección de correo electrónico y el país/región en la que se encuentra. Información de transacción. Si agrega su información de pago a su perfil o realiza compras en o mediante los servicios Rokid, recopilamos información relacionada con la transacción, como su información de pago, actividad de compra y datos de envío y contacto. Identificación emitida por el gobierno. En ciertas jurisdicciones, podemos solicitar una identificación emitida por el gobierno en circunstancias limitadas, incluso al procesar una solicitud de reembolso, o según lo exige la ley. Correspondencia. Cuando se comunique con nosotros, recibiremos detalles, como su información de contacto, como su número de teléfono, el contenido de sus comunicaciones con nosotros, incluidas interacciones con atención al cliente como la grabación de llamadas y los contactos a través de los canales de redes sociales. Contenido de usuario. Recopilamos el contenido que genera en los servicios Rokid, como los comentarios que publica en un juego o una aplicación en la tienda Rokid, e información sobre este contenido, como la fecha y la hora que creó el contenido. Información recopilada automáticamente. Recopilamos información automáticamente cuando utiliza los servicios Rokid, que incluyen: su compromiso con Rokid Services. Recibimos información sobre usted cuando inicia sesión y sale de Rokid Services, qué aplicaciones descarga y la hora/fecha en que inicia esas aplicaciones en el dispositivo Rokid, y las compras en la aplicación que ha realizado en un juego proporcionado por un tercero por un tercero revelador. También recibimos información sobre cómo utiliza las aplicaciones en el dispositivo Rokid, por ejemplo, recibimos información sobre el uso de su navegador Rokid, como qué características del navegador utiliza. Cuando tome una decisión en la configuración del dispositivo Rokid, también grabaremos su elección. Información de dispositivo y red. Esto incluye información sobre el tipo de dispositivo que está utilizando, como un vidrio, PC, TV o teléfono móvil; la configuración del dispositivo, como la marca y el modelo del dispositivo, el nombre y la versión del sistema operativo, la información de la CPU y la resolución de pantalla; Su red, dicha información sobre su red inalámbrica local y su dirección IP; y cómo está funcionando su dispositivo, como el nivel de la batería. También recopilamos ciertos identificadores que son exclusivos para usted o su dispositivo, incluidos los identificadores de dispositivos, como el número de serie del dispositivo Rokid, su ID de usuario Rokid y otros identificadores. Información recopilada a través de cookies. Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar y proporcionar los servicios Rokid. Por ejemplo, usamos cookies para recordar sus preferencias de idioma y para fines de seguridad. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra política de cookies. Obtendremos su consentimiento para nuestro uso de cookies cuando lo requiera la ley. Ubicación. Recopilamos su ubicación aproximada en función de su dispositivo e información de red, como la dirección IP de su dispositivo. Solución de problemas de información. Recopilamos información de solución de problemas, como registros de bloqueo que pueden contener su ID de usuario, ID de dispositivo, dirección IP, uso de CPU, cantidad de tiempo que lleva cargar una función, información de consumo de energía, velocidad de cuadros y si utiliza una determinada característica. Datos personales que recopilamos de terceros. Podemos recopilar su información personal o datos de terceros, como otros servicios que vincula a su cuenta Rokid. Puede elegir vincular su cuenta Rokid a su cuenta con una cuenta de terceros, como su cuenta de Google o Facebook. Datos personales que recibimos de otras fuentes. Rokid puede recibir datos personales sobre usted de socios comerciales y de otras fuentes legales. 2. Nuestro uso de sus datos personales Utilizamos datos personales para proporcionarle los servicios Rokid, para mejorar los servicios Rokid, para comercializarlo, para la prevención de seguridad y fraude, y para cumplir con la ley aplicable. También podemos usar datos personales para otros fines permitidos por la ley aplicable. Para proporcionar los servicios Rokid. Utilizamos la información que recopilamos para brindarle los servicios Rokid. Por ejemplo, utilizamos esta información para: proporcionarle servicios Rokid, incluida la creación de cuentas para usted y procesar sus transacciones; Comuníquese con usted sobre los servicios Rokid, incluso para notificarle sobre sus transacciones, cuenta o cualquier cambio en nuestros términos, condiciones y políticas; Proporcionar soporte técnico; e integrar servicios Rokid con terceros. Para proporcionarle opciones útiles para usar los servicios junto con las redes sociales y otras aplicaciones, podemos darle la opción de exportar información y recopilar información de aplicaciones y sitios web de terceros, incluidas plataformas como Google y redes sociales. Sitios como Facebook. Al exportar y recopilar dicha información, puede divulgar su información a las personas u organizaciones responsables de operar y mantener dichas aplicaciones y sitios de terceros, y su información puede ser accesible para que otros visiten o usen esas aplicaciones o sitios. No poseemos ni operamos aplicaciones o sitios web de terceros con los que se conecta: debe revisar las políticas y declaraciones de privacidad de dichos sitios web para asegurarse de que se sienta cómodo con las formas en que usan la información que comparte con ellos. Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión. Si elige vincular su cuenta Rokid a una cuenta de terceros, como su cuenta de Google o Facebook, utilizamos la información que nos permitió recopilar de esos terceros para facilitar el proceso de creación y inicio de sesión de la cuenta. Para mejorar los servicios Rokid. También utilizamos la información que recopilamos para mejorar los servicios Rokid. Por ejemplo, utilizamos la información para: Comprender los comentarios de los usuarios sobre los servicios Rokid; Identificar y abordar problemas técnicos, incluidos los bloqueos y otros mal funcionamiento, en los servicios Rokid; Conducir y aprender de la investigación sobre las formas en que interactúa con los servicios Rokid; Mejorar y desarrollar nuestras características. Si elige vincular su cuenta Rokid con una cuenta de terceros, como su cuenta de Google o Facebook, Rokid puede usar la información que nos permite recopilar de esos terceros para proporcionarle características, servicios y contenido personalizado adicionales; y monitoree la calidad del servicio al cliente para mejorar nuestro servicio y evitar cualquier disputa que surja entre usted y nosotros. Para comercializarlo. Utilizamos la información que recopilamos para enviarle mensajes promocionales sobre los servicios Rokid. También utilizamos esta información para medir la efectividad de nuestras actividades de marketing. Si desea optar por no recibir mensajes de marketing, siga las instrucciones en dichos mensajes de marketing. Obtendremos su consentimiento para enviarle dichos mensajes cuando la ley requiera. Para la prevención de seguridad y fraude. Utilizamos la información que recopilamos para verificar cuentas, dispositivos y actividades, combatir la conducta dañina, detectar y prevenir problemas técnicos o de seguridad, incluida la actividad fraudulenta, y promover la seguridad dentro y fuera de los servicios Rokid. Para cumplir con la ley aplicable. Por ejemplo, para satisfacer las obligaciones de impuestos o informes, o para cumplir con una solicitud gubernamental legal. 3. Cómo compartimos sus datos personales Podemos compartir datos personales con desarrolladores que proporcionan aplicaciones sobre los servicios Rokid, nuestras empresas afiliadas, proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, nuestros socios, terceros en el contexto de las transacciones corporativas, con su consentimiento o de otra manera según lo requerido o permitido por ley. Desarrolladores. Puede interactuar con juegos, aplicaciones y servicios de terceros a través de los servicios Rokid. Compartimos sus datos personales con estos desarrolladores para que puedan proporcionarle las experiencias que ha solicitado. Por ejemplo, con su permiso, ponemos a disposición de los desarrolladores de terceros la información de su cuenta Rokid, incluida su foto de perfil, nombre de usuario y región. Los proveedores de contenido de terceros también pueden recopilar información suya directamente a través de las experiencias que proporcionan. Tenga en cuenta que cualquier información que comparta con estos terceros estará sujeta a las propias políticas de privacidad de esos terceros. Empresas afiliadas. Como empresa global, los servicios Rokid son respaldados por varias entidades afiliadas dentro de nuestro grupo corporativo. Compartimos su información con las entidades afiliadas según sea necesario para permitirles proporcionar funciones importantes, como alojamiento en la nube, seguridad, investigación y desarrollo, análisis, pagos en línea, soporte técnico y de clientes, y moderación de contenido. Proveedores de servicios. Podemos involucrar a terceros para actuar como nuestros proveedores de servicios y realizar ciertas tareas en nuestro nombre, como procesar o almacenar datos, incluidos los datos personales, en relación con la entrega de los servicios Rokid. Los proveedores de servicios están obligados a manejar datos personales consistentes con esta Política de privacidad y de acuerdo con nuestras instrucciones. No pueden usar los datos personales que compartimos para sus propios fines y deben eliminar o devolver los datos personales una vez que hayan cumplido nuestra solicitud. Fogonadura. De vez en cuando, podemos asociarnos con terceros para proporcionar servicios u otras ofertas. Requerimos que nuestros socios protejan sus datos personales. Transacciones corporativas. Su información puede divulgarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de activos o acciones, reorganización, financiamiento, cambio de control o adquisición de todo o una parte de nuestro negocio. Con tu consentimiento. Podemos compartir datos personales con otros en su dirección o con su consentimiento. Aplicación de la ley. Podemos divulgar información sobre usted si determinamos que para fines de seguridad nacional, aplicación de la ley u otros temas de importancia pública, la divulgación es necesaria o apropiada. También podemos divulgar información sobre usted donde existe una base legal para hacerlo, si determinamos que la divulgación es razonablemente necesaria para hacer cumplir nuestros términos y condiciones o para proteger nuestras operaciones o usuarios. 4. Tus elecciones y derechos Tiene las siguientes opciones con respecto a sus datos personales. Dependiendo de la naturaleza de la elección que le gustaría ejercer, es posible que necesitemos verificar su identidad antes de honrar su solicitud. Acceder o actualizar su información. Puede solicitar acceder o actualizar sus datos personales enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "Contactarnos" de esta Política de privacidad. Elimine sus datos. Puede solicitar eliminar los datos personales enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "Contactándonos" de esta Política de privacidad. Si elimina la información que identificamos como requerida o obligatoria, es posible que no podamos proporcionar todo o parte de los servicios Rokid. Revocando tu consentimiento. Si hemos pedido su consentimiento para recopilar, usar o compartir sus datos personales, puede revocarlo cambiando su elección en la configuración del dispositivo o la aplicación relevante, o enviándonos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "Contactándonos" de esta política de privacidad. Procesaremos tales solicitudes dentro de un período de tiempo inmediato después de la recepción y su revocación entrará en vigencia una vez que se complete el procesamiento, hasta que se continuaremos manejando sus datos personales como se describe en esta Política de privacidad. Opta de comunicaciones de marketing. Puede optar por no participar en los mensajes relacionados con el marketing siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelar suscripción adjuntas en los mensajes, o enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico proporcionada en la sección "contactándonos" de la Política de privacidad. Puede continuar recibiendo mensajes relacionados con el servicio y otros mensajes que no se comercializan. Otros. También puede tener el derecho de oponerse, solicitar una copia de su autorización, limitar nuestra recopilación y uso de sus datos personales, y potencialmente otros, dependiendo de las jurisdicciones donde se encuentre. En el caso de que desee presentar una queja sobre cómo procesamos sus datos personales, contáctenos en primera instancia en Global-Support@rokid.com. Esto es sin perjuicio de su derecho a lanzar un reclamo con su autoridad de protección de datos o seguir el proceso de resolución de disputas proporcionado en los términos de servicio. 5. Transfiera sus datos personales Proporcionamos los servicios Rokid a nivel mundial. Esto significa que la información que recopilamos puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del país en el que reside. También puede ser procesado por el personal que opera fuera de su país que trabaje para nosotros, para uno de nuestro servicio. proveedores o uno de nuestros socios. Tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar que su información sea tratada de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad y la ley aplicable. 6. Seguridad y retención de datos Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para ayudar a proteger los datos personales del acceso no autorizado, el uso, la divulgación, la alteración y la destrucción. Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, como tal, no podemos garantizar la seguridad de su información transmitida a través de los servicios Rokid. Mantenemos información durante el tiempo que sea necesario para proporcionar los servicios Rokid y para los fines establecidos en esta Política de privacidad. También conservamos información cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y legales, cuando tenemos un interés comercial legítimo para hacerlo (como mejorar y desarrollar nuestro sitio web y servicio de aplicaciones, y mejorar la seguridad y la estabilidad de nuestro sitio web y servicio de aplicaciones. ), y para el ejercicio o defensa de reclamos legales. 7. Cambios a esta política Si realizamos cambios en esta Política de privacidad, proporcionaremos un aviso de dichos cambios apropiados, como enviarle una notificación por correo electrónico a la dirección que ha proporcionado y/o notificaciones a través de los Servicios Rokid. Si hacemos un cambio administrativo, actualizaremos la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta Política de privacidad. 8. Contactándonos Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, contáctenos por correo electrónico a global-support@rokid.com.