Bei Rokid setzen wir uns dafür ein, Ihre Bestellung schnell und effizient zu liefern. Bitte überprüfen Sie unsere Versandrichtlinien, um Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, Versandmethoden, Zollgebühren und zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung zu erfahren.

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet. Wenn Ihre Bestellung Verzögerungen erfährt, werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung mit Ihren Sendungsverfolgungsinformationen.

Versandmethoden, geschätzte Lieferzeiten und Gebühren

Wir bieten eine Vielzahl von Versandoptionen an, darunter DHL als Versanddienstleister, mit Wahlmöglichkeiten zwischen Luft- und Landtransport, um Ihre Standort, Bestellmenge und Produktgewicht optimal zu berücksichtigen. Die verfügbaren Versandmethoden sowie die entsprechenden Gebühren werden beim Checkout basierend auf den spezifischen Details Ihrer Bestellung berechnet und angezeigt. Die geschätzte Lieferzeit variiert, liegt aber in der Regel zwischen 3 bis 10 Werktagen für Ziele innerhalb der Europäischen Union.

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach lokalen Feiertagen, abgelegenen oder ländlichen Gebieten oder Zollabfertigungsverfahren variieren.

Zölle, Steuern und Abgaben

Für Sendungen in EU-Länder sind alle anfallenden Zollgebühren und Einfuhrsteuern in Ihrer Zahlung beim Checkout enthalten. Sie müssen keine zusätzlichen Gebühren zahlen, wenn Sie Ihr Paket erhalten.

Bitte beachten Sie:

• Steuern werden beim Checkout berechnet und sind für alle Kunden innerhalb der Europäischen Union obligatorisch.
• Jede Rückgabe- oder Rückerstattungsanfrage, die nach der Produktlieferung gestellt wird, umfasst keine Erstattung der zuvor angefallenen Steuern und Gebühren.

Änderungen der Versandadresse

Falls sich Ihre Versandadresse ändert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Ihre Bestellung versandt wurde. Leider sind nach dem Versand Ihrer Bestellung aus unserem Lager keine Adressänderungen mehr möglich.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese Tracking-Nummer ermöglicht es Ihnen, den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden, damit die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Versandbestätigung per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an global-support@rokid.com, und unser Team wird Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.

Vielen Dank, dass Sie sich für Rokid entschieden haben. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundensupport-Team zu wenden.