Gültigkeit zurückgeben

Wir haben eine 30 -tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels erhalten haben, um eine Rückgabe anzufordern. Um eine Rückkehr zu erhalten, müssen Sie sicherstellen, dass der Artikel nicht beschädigt ist und Sie ihn zusammen mit der Originalverpackung wieder senden müssen. Sie müssen auch eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu beantragen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail unter global-support@rokid.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rückgabebettel sowie Anweisungen zum Senden Ihres Pakets. Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie mit uns kommunizieren. Sie können uns jederzeit an uns kontaktieren, um sich unter global-support@rokid.com zu rechnen.

Wenn die Rückgabe vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandgebühr verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der ausdrücklichen Firma basieren, die Sie auswählen.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltenen Waren beschädigt oder nicht korrekt sind und der Verbraucher aus diesem Grund nicht die Versandgebühr tragen muss.

Beschädigte, defekte oder falsche Gegenstände

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist (einschließlich angepasster Artikel), wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuungs-E-Mail unter global-support@rokid.com, um weitere Anweisungen zu erhalten.

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurückgeben (einschließlich nicht korrekter angepasster Artikel), erhalten Sie je nach unten auf Ihrer Anfrage eine Gutschrift oder eine Börse. Versand & Handhabung werden erstattet, wenn dies einer der Fälle mit Ihren Artikeln ist. Beschädigte Produkte oder Produkte fehlende Teile/Artikel müssen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt gemeldet werden, um sich zu bewerben, andern/oder Versandkosten können anfallen.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabeinhandlungen erhalten und inspiziert haben. Wenn Ihr Geld ausgefüllt wird, wird automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und veröffentlichen wird. Die Verarbeitung dauert normalerweise 3-7 Arbeitstage.

Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung, die ausschließlich auf Wunsch des Kunden erfolgt und nicht auf Produktqualität oder andere von uns zu vertretende Gründe zurückzuführen ist, alle Rücksendekosten, einschließlich etwaiger Steuern und Zölle, vom Kunden getragen werden müssen. Wenn Steuern und Zölle online im Voraus bezahlt und anschließend von uns während des Versandprozesses an das Zollamt gezahlt wurden, wird der entsprechende Betrag von der Rückerstattung abgezogen.

Ausnahmen

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie personalisierte Produkte oder Produkte, die verwendet, verändert, beschädigt wurden. Bitte setzen Sie sich mit uns unter global-support@rokid.com in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihren spezifischen Artikeln haben.