Schritt 1: E-Mail-Posteingang öffnen

  • Greifen Sie über Ihren bevorzugten E-Mail-Client (z. B. Gmail, Outlook, Yahoo Mail) auf Ihr E-Mail-Konto zu.

Schritt 2: Bestätigungs-E-Mail suchen

  • Geben Sie in der Suchleiste Ihres E-Mail-Posteingangs das Schlüsselwort "Rokid" "Shopify" oder "Bestellbestätigung" ein.
  • Drücken Sie die Eingabetaste, um die Suche zu starten.

Schritt 3: Die Bestellbestätigungs-E-Mail finden

  • Suchen Sie in den Suchergebnissen nach einer E-Mail, deren Betreff "Bestellbestätigung", "Ihre Bestellung" oder ähnliche Formulierungen enthält.
  • Die E-Mail wird normalerweise von Rokid oder einer ähnlichen Adresse stammen.

Schritt 4: Die Bestellbestätigungs-E-Mail öffnen

  • Klicken Sie auf die E-Mail, um sie zu öffnen.

Schritt 5: Die Bestellnummer finden

  • Suchen Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail nach dem Abschnitt mit den Bestelldetails.
  • Die Bestellnummer ist typischerweise hervorgehoben oder oben in der E-Mail aufgeführt, oft vorangestellt durch "Bestellnummer", "Bestell-Nr." oder eine ähnliche Bezeichnung.

Schritt 6: Die Bestellnummer notieren

  • Sobald Sie die Bestellnummer gefunden haben, notieren Sie diese oder machen Sie einen Screenshot für zukünftige Referenz.

Beispiel:

  • Betreffzeile: "Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Rokid!"
  • E-Mail-Text: "Ihre Bestellnummer ist #123456. Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns."

Schritt 7: Bei Bedarf Support kontaktieren

  • Wenn Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
  • Sollten Sie sie immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter global-support@rokid.com mit der für den Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, und wir werden Ihnen helfen, Ihre Bestellnummer abzurufen.